1.什么是过程

2.过程的理解

3.过程审核的过程与体系审核的过程分别指什么

4.如何分解及定界过程

5.过程要素及应用工具

6.过程风险分析

潜力分析(为供应商开发服务评价要求)

A部分

-  项目管理

(讲解重点审核要求:项目计划制定, 项目风险评定,项目紧急措施制定)

-  产品和过程开发的策划

(讲解重点审核要求:产品开发计划, DFMEA、PFMEA、KPC、KCC)

-  产品和过程开发的实现

(讲解重点审核要求:产品验证计划 DV试验，PV试验,项目验收的证据，设计开发的输出)

B部分

-  供方管理

(讲解重点审核要求:合格供方评定，进检检验，原材料仓库管理要求，FIFO，可追溯性要求)

系列批量生产(生产现场审核要求,以乌龟图模型进行展开)

过程输入

(讲解重点审核要求:项目交接管理，生产现场FIFO，可追溯性要求)

过程流程(是否所有生产过程均受控)

(讲解重点审核要求：生产控制计划、SOP、SIP、控制图、SPC应用等等）

人力资源(哪些功能为过程提供支持)

(讲解重点审核要求：培训过程）

物质资源(通过了哪些资料实现了过程)

(讲解重点审核要求：设备，工装管理管理过程，预防性和预测性维护保养、计量器具管理、试验室管理要求，MSA等等)

过程审核的效果如何(有效性,效率,减少浪费)

(讲解重点审核要求：产品符合性，CPK结果，纠正预防措施，产品审核要求等等)

过程输出是什么?(结果/输出)

(重点审核要求：型式试验的结果，成品仓库管理要求、记录保存等等)

顾客支持,顾客满意,服务

(讲解重点审核要求：交付情况，顾客投诉与反馈，8D报告，VDA 现场失效分析，服务人员能力要求等等)

审核知识要求

-审核报告编制

- IATF16949体系审核与VDA6.3过程审核中的“过程”，分别指的是什么，有什么样的联系和不同点；

- IATF16949与VDA6.3的结构关系，二者能否只做其一；

- 究竟什么是过程审核，过程审核究竟审核什么；

- 过程审核与工艺纪律检查的关系是什么，是否是一回事；

- 过程审核与CQI-系列特殊过程审核的关系是什么；

- 何时进行VDA6.3过程审核，A部分和B部分的各自时机；

- 过程审核的切入点是什么；

- 过程审核系统性思路是什么；

- 过程识别与过程划分能力；

- 过程审核是否为符合性审核；

- 审核检查表与审核提问表的关系和各自价值分别是什么；

- 如何编制审核检查表，如何将检查内容与打分相联系；

- 究竟如何打分，除了官方要求之外还有哪些辅助进行打分的考虑要素；

- 过程审核与产品设计的关系，与DFMEA及PFMEA，SPC等之间的关系；

- 不符合究竟如何识别和描述；

- 不符合与单项提问评分的关系；

- 如何对VDA6.3策划与开展进行绩效考评，有哪些关键的indicator/metric；

- 对于德系汽车OEM顾客特殊要求有关VDA6.3的整合及汇总汇编。

- 语言交流与非语言交流；

- 审核员的角色；

- 审核员如何沟通；

- 审核中如何提问；

- 提问有哪些类型；

- 如何收集证据与审核发现；

- 审核心理学基础知识；

- 冲突管理与解决方案；

- 案例分析与角色扮演。