• 1、什么是数据，什么是数据分析；

• 2、数据分析的作用；

• 3、QC七手法简介

• 1、检查表定义和特点

• 2、检查表分类：

• 3、检查表制作方法

• 4、案例展示：检查表

5、练习：检查表制作与分析

• 1、柏拉图定义和特点

• 2、柏拉图制作方法

• 3、柏拉图制作注意事项

• 4、柏拉图使用时机

• 5、柏拉图适应对象

• 实战练习：根据已知数据制作柏拉图

• 1、直方图定义及术语

• 2、直方图制作方法

• 3、直方图的作用和用途

• 实战练习：根据数据制作直方图

• 1、因果图定义和特点

• 2、因果图制作方法

• 3、探讨原因的头脑风暴

• 4、因果图制作注意事项

• 5、因果图用使用方法

• 实战练习：进行因果分析

• 1、层别法定义

• 2、分层方法

• 3、分层注意事项

• 案例展示：分层法

• 1、散布图定义和目的

• 2、散布图制作方法

• 3、散布图相关性判断

• 4、制作散布图注意事项

• 散布图练习

• 1、控制图的定义和作用

• 2、控制图分类

• 3、控制图应用步骤

• 案例分析：某公司控制控制图的应用

• D1 建立小组

• D2描述问题

• D3 实施和验证临时措施

• D4寻找和验证根源

• D5 选择永久纠正措施

• D6 实施永久纠正措施

• D7 预防系统问题

• D8 关闭问题和鼓励小组成员

• 8D 过程中QC7手法的运用

• 1、关联图

• 2、系统图

• 3、亲和图

• 4、矩阵图

• 5、PDPC法

• 6、箭条图

• 7、矩阵数据解析法